Günümüzde e-ticaret siteleri, alışveriş alışkanlıklarımızı köklü bir şekilde değiştirmiştir. Ancak çevrimiçi alışveriş, bazı kullanıcılar için hala güvenilir olmaktan uzak bir deneyim olarak görülmektedir. Zamanında gelmeyen kargolar, beğenilmeyen ürünlerin iade sürecindeki sorunlar ve dolandırıcılık vakaları, kullanıcıların çevrimiçi platformlardan uzak durmasına neden olabilmektedir. Bu durumu aşmak için Etsy, kullanıcılarına güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla Etsy Satın Alma Koruma Programı’nı geliştirmiştir. Bu yazımızda, programın detaylarını, avantajlarını ve nasıl faydalanabileceğinizi aktarıyoruz. Ayrıca Etsy ile ilgili diğer konularda bilgi almak için Rhyme Export YouTube kanalımızı ve blog sayfamızı ziyaret etmenizi öneririz.
İçindekiler
Etsy Satın Alma Koruma Programı Nedir?
Etsy Satın Alma Koruma Programı, çevrimiçi alışverişte yaşanabilecek olumsuzluklara karşı alıcıları ve satıcıları korumayı hedefleyen bir sistemdir. Kullanıcılar, siparişlerinin zamanında ulaşmaması veya hasarlı gelmesi gibi durumlarla karşılaştıklarında, Etsy bu sorunları çözmek için devreye girmektedir. Program, 1 Ağustos 2022 tarihinde faaliyete geçmiştir ve siparişlerine ulaşamayan veya hasarlı ürünler alan müşterilere, Etsy tarafından para iadesi yapılmaktadır. Bu program sayesinde, müşterilerin Etsy’ye olan güveni artmakta, aynı zamanda satıcılar için de satış oranlarının yükselmesi sağlanmaktadır.
Programdan Kimler Faydalanabilir?
Etsy Satın Alma Koruma Programı’ndan yararlanmak isteyenlerin belirli koşulları yerine getirmesi gerekmektedir. Bu koşullar şunlardır:
Kargo, geçerli bir takip numarasına sahip olmalı ve Etsy’deki transit sürecinde yer almalıdır. Ürünü listelerken tahmini varış süresini belirtmiş olmalısınız. Kargoyu, belirttiğiniz tarih aralığında göndermiş olmalısınız. Ayrıca kargoyu, Etsy mağazanıza verilen adrese göndermelisiniz. Müşterinizin mesajlar aracılığıyla bir adres değişikliği talebinde bulunması durumunda, alıcıdan siparişi iptal etmesini ve güncel adresle yeniden sipariş etmesini istemeniz gerekmektedir. Ürünü hasar görmemesi için dikkatli bir şekilde paketlemiş ve kargoya vermiş olmalısınız. Listeleme fotoğraf ve açıklamaları gerçeğe en uygun şekilde olmalıdır. Etsy satış politikalarından hiçbirini ihlal etmemiş olmalısınız. Mağaza politikalarınızda iade, değişim gibi tüm detaylar hakkında net bilgilendirme yapmalısınız. Kargo ve vergiler dahil ürünün ücreti en fazla 250 USD olmalıdır. Ödemeleri almak için Etsy Payments’i kullanıyor olmalısınız.
Bu koşulların tümü sağlandığında, Etsy, ürünün ücretini alıcıya iade eder ve sizden herhangi bir ücret talep etmez. Böylece hem satıcı hem de müşteri herhangi bir mağduriyet yaşamadan işlemlerini tamamlayabilir. Ancak Etsy, bu ödemeyi, bir takvim yılı içerisinde yalnızca ilk kayıp veya hasar durumu için geçerli kılmaktadır. Yani benzer bir durum tekrar yaşanması halinde, bu haktan yararlanamazsınız.
250 ABD Doları Üstündeki Siparişler İçin Ne Yapılmalıdır?
Etsy’nin belirlediği en temel koşullardan biri, siparişin vergiler ve kargo dahil 250 USD’yi aşmamasıdır. Bu miktarı aşan siparişler için bir sigorta yaptırmak en mantıklısı olacaktır. Ayrıca, birden fazla kayıp ve hasar durumunda Etsy ödeme yapmadığından, yaptıracağınız sigorta, hem sizi hem de müşterilerinizi koruma altına alacaktır. Bu sayede, kontrol edilemeyen aksaklıklarda mağduriyet yaşamazsınız.
Program için Etsy Herhangi Bir Komisyon Talep Ediyor mu?
Etsy Satın Alma Koruma Programı’na katılmak için ekstra bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Daha önce belirttiğimiz koşulları sağladığınız takdirde sorun yaşanan kargolarla ilgili para iadesi tamamen Etsy’ye ait bir sorumluluktur. Ayrıca, programa katılım için herhangi bir komisyon talep edilmemektedir. Katılım zorunlu olmamakla birlikte, bu fırsattan yararlanmanızı öneriyoruz.
Programı Kötüye Kullananlar İçin Etsy’nin Önlemi Nedir?
Etsy, programı kötüye kullanmak isteyenlerin önüne geçmek için çeşitli önlemler almaktadır. Örneğin, ürünü hasarsız bir şekilde teslim alan ancak bilinçli olarak zarar veren ve ödeme talep eden kişilerin programa erişimi kaldırılmaktadır. Satıcılara, bu tür durumlara karşı ürünü göndermeden önce fotoğraflayarak kayıt tutmaları önerilmektedir. Böylece, kendilerini mağdur olmaktan koruyabilirler.
Sonuç olarak, Etsy Satın Alma Koruma Programı, hem alıcılara hem de satıcılara güvenli bir alışveriş deneyimi sunarak e-ticaretin daha sağlam temeller üzerine oturmasını sağlamaktadır. Bu program, kullanıcıların Etsy’ye olan güvenini artırmakta ve dolayısıyla satışların yükselmesine katkıda bulunmaktadır. Eğer Etsy’de satış yapıyor ve daha fazla gelir elde etmek istiyorsanız, eğitim videolarımızdan faydalanabilirsiniz. Ayrıca düzenli olarak yayınladığımız blog yazılarımızda pek çok faydalı bilgi bulacağınıza eminiz.